チケット購入に関する操作方法やご利用環境について、また操作中のエラーに関しましては下記までお問合せください。

アソビュー株式会社
アソビュー！サポートデスクTEL：050-1808-9005
（受付時間 10:00A.M.〜7:00P.M.）

アソビュー！サポートデスク、お問合せフォームはこちら24時間365日対応可能。チャットbotもございます。

席ありチケットは、プールサイドのお席をご用意しております。ただし席位置は、ご指定いただけません。
席なしチケットは、フリーエリアにお荷物を置いてプールをお楽しみいただきます。
当日ご入場いただいた後、空きがあれば差額のお支払いで席ありチケットにご変更いただくことが可能です。

A. 刺青タトゥー（シール・ペイント含む）をされているお客さまのご利用はご遠慮いただきます。

A.プール場内およびレストランは禁煙となります。
喫煙の際は、プールに隣接の喫煙スペースをご利用ください。

A.飲食の持ち込みは禁止とさせていただいております。

A.水中での撮影はご遠慮ください。
また、無断で他のお客さまを撮影することもお断りしております。

A. デイプールは、18才未満のお客さまのみでのご利用はいただけません。またプールで遊泳されるときも必ず保護者（18才以上）の付き添いが必要です。また、ナイトプールは、18才未満のお客さまはご利用いただけません。

A.プール内で落下する恐れのあるものや、貴金属類など他のお客さまやお客さま自身を傷つける可能性のある場合はご利用をお断りさせていただきます。

屋外プールでの160cmを超える大型遊具の使用は禁止とさせていただきます。また、それ以外の遊具でも混雑時や係員が危険と判断した場合はその遊具のご使用を禁止とさせていただく事がございます。

A.ご利用いただけます。
プールに入る際はシャワーでオイルを落としてからお入りください。

A.お持ち込みいただけません。

A.利用可能時間中入退場可能です。

A.ご利用当日限り開け閉め自由のロッカーを設置しております。そちらをご利用ください。
また、場内におきましての貴重品や金品の管理は自己責任で行なってください。責任は一切負いかねます。

A.販売はございません。

A.雷、強風、台風などの荒天の場合、営業を見合わせる場合がございます。

A.付き添い等のみ（泳がない場合）の場合でも入場料が必要となります。

A.バスタオルを無料にてお貸出ししております。（1名さま1日1枚）

浮き輪、サンダル、アームリング、スマホ防滴ケース、ゴーグルの販売がございます。
空気入れ、有料にて浮き輪（ナイトプールのみ）のレンタルがございます。

A.ご予約いただけません。

A.お車でお越しの方は、おとな1名につき駐車場2時間無料です。
また、レストラン￥2,500利用で１時間無料、￥5,000利用で2時間無料、￥10,000利用で4時間無料でご案内が可能です。

A.ご利用日当日の12:00NOONまでキャンセルが可能です。それ以降は100%のキャンセル料を頂戴いたします。
また営業中でも荒天により営業を中止する場合がございますが、その場合、ご利用料金のご返金は出来かねますので予めご了承ください。

A.最終入場は、各営業終了の1時間前までとなります。
お時間より前にご入場いただきますよう宜しくお願いいたします。

A.プールご利用チケット付きご宿泊プランをご利用のお客さま、またはプールご利用チケットをご購入いただいたお客さまはチェックイン前でもご利用いただけます。
プールご利用チケットをご購入の際は、宿泊者料金でお買い求めいただけます。

A.混雑を避ける為、ご宿泊のお客様は各自の客室でのお着替えをお願いいたします。また客室からプールへの移動の際には、最低でも上半身を覆う服の着用をお願い致します。

A.4才以上小学生以下のお子さまはプールご利用チケットをご購入ください。
また、おむつを普段使用しているお子さまがいらっしゃる場合は、必ず水遊び用パンツのご着用をお願いいたします。

A.プールご利用チケットをご購入いただいたお客さまは、チェックアウト後でもご利用いただけます。
プールご利用チケットをご購入の際は、宿泊者料金でお買い求めいただけます。
プールご利用チケット付きご宿泊プランをご利用のお客さまは、6/13～7/17、9/1～18、9/24～27に限りチェックアウト後もご利用いただけます。

A.アソビューにてチケットをご購入いただけない日本国外に在住のお客さまに限り、お電話にてご予約のうえ、ルーフトップガーデンプール受付にてチケットをご購入ください。